本站訊（記者丁賢華）10月15日，由深圳市零售商(shāng)業行業協會、深圳市連鎖經營協會主辦的“2009我(wǒ)與顧客的故事征文比賽”頒獎儀式在市民中(zhōng)心隆重舉行。我(wǒ)公司選送的作品中(zhōng)有三篇獲獎，分(fēn)别是西鄉店(diàn)張碧野的作品《姑娘，謝謝你！》、聖淘沙店(diàn)李瑜芳的作品《衣櫃風波》、公司總部丁賢華的作品《把顧客需求融入銷售每個環節》。

  自今年2月份以來，爲了配合深圳市創建精神文明城市和迎接大(dà)運會行動，展示我(wǒ)市文明服務窗口行業之一(yī)的零售行業基層員(yuán)工(gōng)的精神風貌，提高從業人員(yuán)服務意識，深圳市零售商(shāng)業行業協會首次在全行業開(kāi)展“2009我(wǒ)與顧客的故事征文比賽”活動。零售服務業原本沒有什麽驚天動地的事，服務貫穿員(yuán)工(gōng)工(gōng)作的各個方面，做好服務有始無終，通過這樣的活動，可以将全行業成千上萬的員(yuán)工(gōng)在每天平凡的工(gōng)作中(zhōng)追求不平凡的服務品質的事例及其精神凸顯出來，通過榜樣的力量激發更廣大(dà)的員(yuán)工(gōng)提高服務意識和服務技能。
  參賽征文的内容都是真人真事，有感染力，充分(fēn)體(tǐ)現了服務行業的員(yuán)工(gōng)在工(gōng)作實踐中(zhōng)不斷提高服務意識和追求卓越服務品質的過程。爲了讓更多的基層員(yuán)工(gōng)分(fēn)享這些優秀案例，協會将挑選合适的作品結集出版發行，讓更多的企業能夠借鑒這些優秀案例，提升基層員(yuán)工(gōng)的服務意識，提高商(shāng)場的整體(tǐ)服務水平。本次征文活動也爲剛頒布實施的《零售業基層崗位技能要求----營業員(yuán)、收銀員(yuán)、防損員(yuán)、生(shēng)鮮工(gōng)、收貨員(yuán)》等五個全國行業标準的貫标工(gōng)作起到了重要的推動作用。随後，政府和協會領導爲獲得本次征文各獎項的個人和集體(tǐ)頒發了獲獎證書(shū)和牌匾，并合影留念。頒獎儀式在熱烈的掌聲中(zhōng)圓滿結束。